Veelgestelde Vragen

Je kunt online bestellen via onze website of direct in onze winkel in Utrecht. Online bestellingen worden automatisch bevestigd per e-mail. Voor vragen kun je ook telefonisch contact met ons opnemen op 030-204 4065.

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail. Na verzending gelden de standaard herroepingsrechten.

Ja, bij elke bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail. Voor zakelijke klanten kunnen we ook facturen met BTW-nummer verstrekken. Geef dit aan tijdens het bestelproces.

Ja, je kunt producten online reserveren en binnen 24 uur afhalen in onze winkel. Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling klaarstaat. Reserveringen zijn gratis en blijven 5 dagen geldig.

De meeste reparaties worden binnen 2-5 werkdagen uitgevoerd. Simpele reparaties zoals een schermvervanging of RAM-upgrade kunnen vaak dezelfde dag nog. Voor complexe reparaties of als onderdelen besteld moeten worden, kan het langer duren. We houden je altijd op de hoogte.

Een diagnose is volledig gratis en vrijblijvend. We onderzoeken wat er aan de hand is en geven je binnen 24 uur een offerte. Als je besluit niet te repareren, betaal je niets. Bij akkoord worden de diagnosekosten niet extra berekend.

We repareren alle merken laptops, desktops en computers: HP, Dell, Lenovo, Acer, Asus, MSI, Apple MacBook, en vele anderen. Ook custom-built gaming PC's kunnen we repareren en upgraden.

Een afspraak is niet verplicht, maar wel aan te raden. Zo kunnen we voldoende tijd voor je reserveren en hoef je niet te wachten. Loop-in klanten zijn ook welkom, maar kunnen rekenen op een wachttijd tijdens drukke momenten.

Absoluut. We behandelen je gegevens met de grootste zorg en vertrouwelijkheid. Onze technici hebben alleen toegang tot je systeem voor diagnose en reparatie. We adviseren wel altijd een backup te maken voor de zekerheid.

Alle refurbished laptops komen met minimaal 12 maanden garantie. Premium modellen (Grade A) krijgen zelfs 24 maanden garantie. De garantie dekt hardware defecten en productiefouten.

De garantie dekt alle hardware defecten en productiefouten zoals defecte schermen, toetsenborden, accu's, moederborden en andere componenten. Schade door verkeerd gebruik, vallen of vloeistof valt niet onder garantie.

Neem contact met ons op via telefoon of e-mail met je factuurnummer. We plannen een afspraak of sturen een retourlabel. Na ontvangst beoordelen we het probleem binnen 48 uur en repareren of vervangen we het product.

Ja, alle reparaties komen met 6 maanden garantie op de uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte onderdelen. Als hetzelfde probleem terugkomt binnen deze periode, lossen we het kosteloos op.

Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden (werkdagen). Je ontvangt automatisch een track & trace code om je pakket te volgen. Weekend bestellingen worden maandag verzonden.

Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €50. Voor bestellingen onder €50 rekenen we €5,95 verzendkosten. We verzenden met PostNL of DHL voor snelle en betrouwbare levering.

Ja, we leveren in heel Nederland en België. Verzendkosten naar België zijn €9,95. Levertijd is 2-4 werkdagen. Voor andere landen kun je contact met ons opnemen voor een prijsopgave.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met track & trace code. Hiermee kun je in real-time zien waar je pakket zich bevindt en wanneer deze wordt geleverd.

We accepteren iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, bankoverschrijving en contante betaling in de winkel. Voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk.

Ja, alle betalingen worden beveiligd verwerkt via SSL-encryptie. We slaan geen betaalgegevens op. Alle transacties verlopen via gecertificeerde payment providers die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

Voor bestellingen vanaf €250 bieden we de mogelijkheid om achteraf te betalen of in termijnen via Klarna. Je kunt kiezen uit Betaal in 3 delen of Betaal in 30 dagen. Voorwaarden van Klarna zijn van toepassing.

Bij iDEAL en creditcard wordt het bedrag direct afgeschreven. Bij bankoverschrijving verwerken we je bestelling zodra de betaling is ontvangen (meestal binnen 1-2 werkdagen). Bij Klarna gelden hun betalingsvoorwaarden.

Refurbished betekent gereviseerd of opgeknapt. Het zijn gebruikte laptops die we professioneel hebben getest, gereinigd en waar nodig voorzien van nieuwe onderdelen. Ze werken als nieuw maar kosten een fractie van de nieuwprijs.

Grade A: Nieuwstaat, minimale gebruikssporen, 24 maanden garantie. Grade B: Goede staat, lichte krasjes of deukjes, 12 maanden garantie. Grade C: Zichtbare gebruikssporen, werkt perfect, 12 maanden garantie. Alle grades zijn volledig getest en functioneel.

Ja, alle refurbished laptops worden geleverd met een geactiveerde Windows 11 Pro licentie. De software is volledig legaal en geactiveerd. Je kunt direct aan de slag zonder extra kosten.

Elke laptop doorloopt een streng 50-punts testprocedure. We testen alle hardware componenten, batterij capaciteit (min. 80%), scherm pixels, toetsenbord, trackpad, poorten, WiFi, camera en speakers. Defecte onderdelen worden vervangen.

Ja, de meeste refurbished laptops kunnen worden geupgraded. Denk aan meer RAM geheugen, een snellere SSD of een nieuwe accu. We kunnen dit vaak voor je doen voor een kleine meerprijs. Vraag naar de mogelijkheden.

Absoluut! Het hergebruiken van laptops bespaart grondstoffen en reduceert e-waste. Door een refurbished laptop te kiezen, draag je bij aan een circulaire economie en bespaar je tot 70% CO2-uitstoot vergeleken met nieuw.